D’après ce que j’ai pu lire sur le premier message laissé, le Cinéaqua d’aujourd’hui n’a rien avoir avec ses débuts. en effet tout est visible, les activités sont diverses, on peut meme retrouver Shreck 1 & 2 en projection ce mois-ci. Bref mes enfants ont été ravis...

Madame, Monsieur,

Je ne parviens pas à contacter les responsables de l’aquarium du Trocadéro, alors je vous fais parvenir mes impressions comme vous nous le suggérez sur votre site à titre d’information, il s’agit d’une copie de l’email que j’aimerais bien adresser au responsable de ce lieu si je pouvais obtenir leur email, mais comme leur téléphone, il n’existe pas, seules les caisses enregistreuses fonctionnent et encore (voir plus bas).

" Madame, Monsieur,

Nous revenons ce lundi 12 juin 2006 , 4 adultes et deux enfants, du fameux Ciné aqua du Trocadero extrêment déçus avec le sentiment d’une énorme escroquerie !

J’ai 43 ans, suis parisien, travaille dans le tourisme et ai bien connu l’ancien aquarium du Trocadéro avec son aspect grotte très simple voire à la limite de l’insalubrité mais toujours avec une variété de poissons incroyables et un prix abordable, j’avais hâte de voir ce que 40 millions d’euros de rénovation pouvaient bien apporter à l’unique aquarium de Paris digne de ce nom....Je décide d’y emmener mes amis de Madrid curieux des nouveautés parisiennes.

Quelle ne fut pas notre déception et voici la liste des points négatifs :

1 - le site internet mentionne des horaires d’ouverture à partir de 10 heures : une fois sur place à 10h, on apprend qu’il n’ouvre qu’à midi ! J’avais bien entendu auparavant tenter de joindre par téléphone (celui figurant sur le site) un conseiller pour m’assurer que l’ aquarium était bien ouvert le lundi car aucune mention ne le stipulait. J’ai essayé tout le dimanche de téléphoner mais personne n’a décroché, pas même un répondeur !!! j’ai appris ce matin que ce n’est pas le bon numéro qui figure sur le site : très intelligent !

2 - Nous revenons donc aux caisses 2 heures plus tard où’ l’on nous dit qu’elles ne sont pas ouvertes mais que nous pouvons utiliser celles automatiques, problème ! elles sont programmées pour fonctionner à partir de .....12h10, on ne sait exactement car toutes nos cartes sont refusées.
Demandant s’il est possible de payer à une vraie caisse avec une vraie personne on nous rétorque que le responsable des lieux n’est pas encore arrivé !!!
Finalement le système automatique des caisses se déclenche enfin et nous "autorise" à payer un forfait à 50 euros (pour 2 adultes et 2 enfants) + 2 adultes à 38 euros total = 88 euros soit la modique somme de 577.24 FF ce qui parle un peu plus que les euros à mon avis.

3 - Avec une telle somme on s’attend à être épaté et nos amis venant d’Espagne sont très impatients de voir ce qu’ils peuvent découvrir pour 19 euros par adulte prix "spécial ouverture".
Et bien c’est très simple, de jolis bassins bien agencés mais quasiment vides avec certes une dizaine de poissons exotiques intéressants mais tout le reste est vu et revu, de beaux poissons rouges, des murènes, des dorades bref le basique de tout aquarium.
De très grands bassins entièrement vides attendant, des requins et autres gros poissons inexistant le jour de la visite, à 19 euros l’entrée, "demain" m’a -t-on répondu comme si j’allais revenir me faire avoir de nouveau le lendemain.

4 - L’endroit est assez design avec de grands écrans projetant des films de type japonais vantant le café et le restaurant japonais des lieux ! ou bien des dessins animés dont on se demande ce qu’ils font là, nos enfants de 4 et 10 ans ne les ont même pas regardés.

5 - Heureusement j’avais sur moi une petite lampe porte-clé qui m’a permis de lire les légendes sous les bassins car les étiquettes , quand il y en a, sont dans une pénombre totale (pourquoi ne pas les rétroéclairer ? en plus elles ne sont pratiquement jamais en anglais pour un site placé à côté de la tour Eiffel c’est à mourir de rire, le moindre "musée du lacet" en province a des traductions en 3 langues au moins !! Donc impossible sans lampe de poche d’expliquer aux enfants quel est le nom du poisson et ses caractéristiques.

6 - Encore quelques bassins vides et nous arrivons dans un bar et c’est fini la visite a duré 30 minutes à peine !

7 - A la sortie furieux et surtout vexé par rapport à nos amis espagnols de cette superbe arnaque je me dirige vers les caisses pour demander quelques explications, l’on me répond que demain les tarifs passeront à 25 euros et qu’il y aura des requins, on ne se demande plus qui sont les vrais requins !!!
je cherche un reponsable mais ne peux voir que deux jeunes personnes désorientées et visiblement dépassées par les événements.
Je leur demande le nom du responsable, ils ne le connaissent pas mais le jeune garçon me tend un vieux cahier en me disant que je peux faire mes réclamations dessus, une manière de calmer les clients énervés comme moi car à lire les plaintes précédentes, je ne suis pas le premier arnaqué et surpris par le piètre intérêt de ce site à 40 millions d’euros !

8 - Enfin je demande une brochure, que le moindre des sites touristiques est capable de fournir, un dépliant, voire même une photocopie, mais on me répond qu’il n’y en a pas !! L’économie de lumière, de poissons, de qualité d’information passe encore, mais ne pas être capable d’offrir une brochure cela dépasse complètement les bornes du tolérable.

9 - Nous partons horriblement déçus d’avoir gâché notre matinée et notre argent. ma fille de 4 ans a tout de même payé 10 euros son entrée quand le Louvre est gratuit jusqu’à 18 ans, c’est incroyable !!!

Il n’y a pas moyen de contacter l’aquarium directement je compte sur votre aide pour faire suivre ce message important.
J’envoie vendredi 16 juin une copie de cet email à l’office de tourisme de Paris, Monsieur Paul Roll, en est le directeur, afin d’éviter que d’autres se fassent avoir comme nous, ainsi qu’à quelques organismes de consommateurs, associations d’hôteliers, journaux de type "Time out", l’Officiel des spectacle, Pariscope...
J’espère, qu’entre temps, les responsables auront réagi en nous remboursant cette visite car ce site ne devrait certainement pas être ouvert avant d’être complètement achevé et opérationnel, comme si un hôtel ouvrait alors qu’il n’y a pas de lit ou de draps disponibles !!

Pascal G